Всё чаще приходится
включаться самому
Команда растёт, а важные решения, согласования и контроль по-прежнему сходятся на руководителе.
Выстроим роли, процессы и прозрачную отчётность.
Консалтинг · Разработка · Сопровождение
malsweb.
Ваша команда
развития ИТ.
Берём на себя процессы, системы и их развитие.
Чтобы у вас было больше внимания для бизнеса.
Задачу поможем сформулировать вместе.
От первого вопроса до работающей системыДальше
Знакомая ситуация?
Бизнес меняется.
Системам пора за ним.
Вы видите, что можно работать лучше. Мы поможем понять, что именно стоит изменить и как к этому прийти.
Всё чаще приходится
Систем много.
Общей картины мало.
Продажи, поддержка и учёт живут каждый в своей системе. Сотрудники переносят данные вручную, цифры приходится сверять.
Свяжем инструменты и договоримся о единой логике данных.
Хочется доверить
развитие команде
Накопились идеи и доработки. Нужен партнёр, который разберётся в контексте, поможет расставить приоритеты и доведёт изменения до запуска.
Соберём план и возьмём на себя его реализацию.
Команда MalsWeb
Понимаем бизнес.
Умеем строить системы.
Объединяем бизнес-анализ, архитектуру, разработку и сопровождение в одной команде.
Разбираемся, как работают люди и где возникают сложности. Проектируем решения, внедряем их в ежедневную работу и развиваем вместе с компанией. Опыт в производстве, девелопменте, образовании и сервисных бизнесах помогает видеть задачу с разных сторон.
Задаём правильные вопросы
Выясняем цели, разбираем процессы и помогаем договориться о том, какой результат нужен компании.
Связываем детали в систему
Продумываем данные, интеграции и права доступа. Создаём решения, которые можно поддерживать и развивать.
Доводим до ежедневной работы
Проверяем рабочие сценарии, помогаем сотрудникам освоить изменения и собираем обратную связь.
Сохраняем контекст проекта
Документируем принятые решения, поддерживаем пользователей и ведём следующие этапы развития.
Основа сотрудничества
У вас есть команда, которая понимает, как устроен ваш бизнес и почему система работает именно так.
Компетенции
От бизнес-вопроса
до реализации.
Подбираем сочетание консалтинга, технологий и организационных изменений под вашу ситуацию.
Обсудить свою задачу01ИТ-стратегия и бизнес-анализ
Разбираем текущую инфраструктуру, задачи подразделений и планы бизнеса. Определяем приоритеты, требования и последовательность изменений.
Результат: понятная дорожная карта и основания для решений о бюджете.
02Продажи, сервис и маркетинг
Помогаем выстроить путь клиента: от первого обращения до повторной продажи. Разбираем воронки, передачу клиентов, качество поддержки, работу с обращениями и аналитику маркетинга.
Результат: согласованные процессы, роли и показатели на всём пути клиента.
03Процессы, аналитика и мотивация
Уточняем зоны ответственности и правила взаимодействия. Проектируем управленческую отчётность, показатели качества и принципы мотивации, связанные с целями команды.
Результат: понятные правила работы и данные для управленческих решений.
04CRM и корпоративные системы
Проектируем и внедряем CRM, корпоративные порталы, личные кабинеты, документооборот и специализированные модули. Выбираем архитектуру с учётом процессов, нагрузки и дальнейшего развития.
Результат: рабочий инструмент под задачи вашей компании.
05Интеграции и автоматизация
Связываем CRM, 1С и ERP, сайты, телефонию, кабинеты и внешние сервисы. Автоматизируем передачу данных, согласования, задачи и уведомления.
Результат: согласованная работа систем и меньше ручных операций.
06Аудит, поддержка и развитие
Изучаем существующие доработки, находим причины ошибок, оцениваем технические риски. Стабилизируем системы и помогаем двигаться по согласованному плану развития.
Подробнее об аудитеОпыт в проектах
Что меняется в работе бизнеса
Управляемые продажи
и стабильная CRM
Аудит и переработка доработок, управление объектами, заявки и документы. Команда продаж получила общую систему для прямого и агентского направлений.
Аудит · CRM · ИнтеграцииОт тендера
до ресурсов проекта
Коммерческая работа, бюджеты и материальные ресурсы связаны между собой. Руководство видит обязательства по контрактам и планируемые затраты.
Процессы · Бюджеты · ПланированиеПродажа переходит
в понятное внедрение
Роли подразделений, согласования и документы собраны вокруг сделки. Задачи по внедрению формируются автоматически, а договорённости сохраняют контекст.
CRM · Документы · ВзаимодействиеПодход к сотрудничеству
Индивидуальный маршрут.
Понятное движение.
Опираемся на опыт и внимательно изучаем контекст. Состав команды, глубину обследования и этапы определяем под задачи вашего бизнеса.
- 01 / Разбираемся
Начинаем с разговора
Обсуждаем, что происходит сейчас и что хочется изменить. Помогаем сформулировать задачу и выбрать первый шаг.
- 02 / Договариваемся
Собираем план
Фиксируем границы работ, приоритеты, риски, бюджет и критерии результата. Вы понимаете, что и зачем делаем.
- 03 / Реализуем
Запускаем поэтапно
Показываем промежуточные результаты, проверяем реальные сценарии и готовим команду к изменениям.
- 04 / Развиваем
Остаёмся в контексте
Поддерживаем систему и пользователей. Уточняем приоритеты по обратной связи и планам компании.
Форматы работы
Подключаемся там,
где нужны сейчас.
От независимого взгляда на ситуацию
до долгосрочной работы над вашими ИТ.
Разобраться
Консалтинг и аудит
Когда нужна ясность: оценить состояние систем, найти причины сложностей и определить приоритеты.
Начать с диагностикиРеализовать
Проектная команда
Когда есть направление: спроектировать решение, разработать, интегрировать и внедрить в работу.
Обсудить измененияДелегировать
Развитие ИТ с MalsWeb
Когда нужен постоянный партнёр: держать в фокусе архитектуру, поддержку, доработки и следующий шаг бизнеса.
Познакомиться с командойДо первого разговора
Можно начать
с вопроса.
Пока сложно сформулировать задачу. С чего начать?
Расскажите, что в работе отнимает время, вызывает вопросы или мешает расти. Мы зададим уточняющие вопросы и вместе определим, какое обследование или действие будет полезно.
У нас уже есть ИТ-специалисты или подрядчики.
Можем усилить вашу команду в бизнес-анализе, архитектуре, разработке или управлении изменениями. На старте согласуем зоны ответственности и порядок взаимодействия.
Можно начать с консалтинга по процессам?
Да. Продажи, клиентский сервис, маркетинговая аналитика, взаимодействие подразделений и мотивация часто определяют требования к будущей системе. Начнём с той части, которая важна вам сейчас.
Как определяются стоимость и формат работы?
После знакомства с ситуацией предложим границы первого этапа, состав работ и оценку. Для длительного сопровождения договоримся о загрузке команды, приоритетах и регулярности обсуждения результатов.
Давайте познакомимся
Расскажите,
что хочется
изменить.
Достаточно нескольких слов о вашей ситуации.
Остальное обсудим и сформулируем вместе.
«Кажется, мы тратим слишком много времени на рутину» — уже хорошее начало.
Оставить заявкуОставьте удобный контакт. Свяжемся, чтобы познакомиться и понять, чем можем быть полезны.